【ビジネス女子マナーQ&A】社外の仕事関係者から自分の上司の悪口を言われた…どう対応するのが正解ですか?

【ビジネス女子マナーQ&A】社外の仕事関係者から自分の上司の悪口を言われた…どう対応するのが正解ですか?

働く堅実女子のためのビジネスで役立つマナー、今週は野崎れい香さん(仮名・営業・32歳)からの質問です。

「社外の仕事関係者の方と同席したとき、“おたくの上司ってせっかちで短気じゃない?”と言われました。冗談めかしだったのですが、実は私も上司のことをイラチだと思うことがあり、激しく同意!と思ったのですが、相手はお客様だし、一緒に悪口で盛り上がるのもまずいかなと思って……。ニヤニヤするしかできなくて、結果的にその場の雰囲気が微妙な感じになってしまいました。こういうケースのとき、どのように会話すればよいのでしょうか」

関係が密でない相手ほど共通の人の悪口がいちばん盛り上がる、なんて話もよく聞きますし、常日ごろ「こいつめ……」と思っている人物の悪口を言われると、つい心が緩んでうっかり口が滑ってしまいそうになりますよね。とはいえ、内緒話が通用しないのが会社です。悪口厳禁。では、自分の上司の悪口を言われたとき、どのように対応するのが正解でしょうか。鈴木真理子さんに聞いてみましょう。

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まずは上司が不愉快な思いをさせたことを謝罪

どんなに社外の仕事関係者と仲がよかったとしても、あくまでもあなたは、ご自身がお勤めしている会社の一員としてその人と接してるわけです。プライベートでお付き合いをしているお友達ではありませんね。常に、会社を背負っているのです。発言には十分気を付ける必要があります。

一方、相手方にとって、あなたの上司はあなたと同様、取引先の会社の一部という認識です。つまり、あなたと上司はセットということです。悪口に同調して盛り上がってはいけません。「ですよね(笑)」くらいならまあ許せる範囲ですが、そのあとには「悪い人ではないんですけどね……」といったさりげないフォローにまわるのが正解です。

そして、相手方には「そのような思いをさせてしまい、申し訳ございません」と謝罪するのがビジネスマナーです。

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