お買い物アシスタントサービス『UNIQLO IQ』でショッピングがさらに楽しくなる!

お買い物アシスタントサービス『UNIQLO IQ』でショッピングがさらに楽しくなる!

ユニクロの店舗で会計をする時に、「ユニクロのアプリはお持ちですか?」とスタッフの方に聞かれたことはありませんか?筆者は何度もきかれましたが、「余計なアプリは増やさない!」とインストールしなかったのです。でも実はこの『UNIQLOアプリ』は素晴らしい進化を遂げていました。それが買い物アシスタントサービスの『UNIQLO IQ』です。

自分専用の買い物アシスタント。それが『UNIQLO IQ』

最近では多くの企業のカスタマーサービスが、電話やメールに加えて、AIを活用したチャット自動応答システム(チャットボット)を採り入れています。チャットボットは24時間いつでも質問や疑問に答えてくれるので、忙しいワーカーにとって便利な存在。『UNIQLO IQ』もそんなチャットボットの1つなのですが、単に質問や疑問に答えてくれるだけでなく、買い物のサポートまでしてくれるのがこれまでになかった新しい部分。

実はチャットボットの中でおすすめのコーディネートや人気商品、シーンに合わせた商品などを提案してくれるんです。例えばオフィスや出張、デートなどにおすすめのコーディネートが表示されて、好きなファッションを選ぶと、商品詳細ページを見たり、最寄りのどこの店舗で販売されているのか、スムーズに調べられます。

『UNIQLOアプリ』のトップページ。画面右下の「IQで探す」から『UNIQLO IQ』を操作できる。

最初に性別を選択。下段の選択ボタンは左右にスライドして選びやすい。

人気ランキングの商品は48時間以内の売上ランキングを商品カテゴリごとに紹介。

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