なるべく避けたい宅配便の「再配達」、2回に1回以上は再配達になってしまう人は全体の●%に!

なるべく避けたい宅配便の「再配達」、2回に1回以上は再配達になってしまう人は全体の●%に!

インターネットの通販利用者が増え続けると同時に、増え続ける宅配便の取り扱い。国土交通省が行った調査によると、2012年から直近5年で取扱個数が約5億個増加。最新データの2016年度の取り扱いは約40.2億個にのぼっているそうです。そんな中深刻な問題となっているのが、それにともなう宅配便の再配達。再配達によって配達ドライバーの負担が増加し、人材不足も問題になっています。

「配達されることが分からない」荷物はどうやって再配達を回避するべき?

堅実女子の中でもインターネット通販を利用する人は多いと思います。さらに仕事をしていると家を留守にすることが多くなり、帰宅するとポストに宅配便の不在届が入っていた……ということも多いのではないでしょうか?

「マイボイスコム株式会社」の調査結果によると、直近1年間に配達された宅配便のうち、再配達になった割合は以下の通りとなっています。

「ほぼ毎回再配達になる」が3.7%。何とかならないものでしょうか……。

一番多いのは「1~2割くらい」(37.9%)。「ほぼ毎回直接受け取る(再配達にはならない)」という人も19.8%いました。しかし「5割くらい」は12.3%で、それより多い人の割合を計算すると21.2%に。全体の約2割ちょっとは2回の1回以上が再配達となっているのが現状となっています。

ではなぜ再配達となってしまうのでしょうか?同調査ではその理由についてもアンケートを行っています。

 

  • 再配達になる理由

1位 荷物が配達されることを知らなかった……38.4%

2位 荷物が届くことは知っていたが、配達日時が分からなかった……37.6%

3位 配達日時を知っていたが、自宅にいることができなかった……21.5%

4位 自宅にいたが、気づかなかった(チャイム・呼び鈴が聞こえなかったなど)……8.4%

5位 配達指定日時に都合が悪くなったが、変更ができなかった……6.0%

6位 配達指定日時どおりに配達に来なかった(指定日時より早く・遅く来た)……5.8%

7位 自宅にいたが、配達員が持ち帰ってしまった……3.2%

8位 自宅にいて気づいていたが、玄関に出られなかった……2.8%

9位 宅配ボックスが空いていなかった……2.2%

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